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  AI 客服的善恶双面：从人工智障到精准催收的灰色产业链

  2026年03月25日

  · 36氪 - 科技频道· 03/25 16:34 采集

  AI 客服一方面因体验糟糕被用户诟病为「人工智障」，另一方面却能在催收、营销等场景展现惊人效率。315 晚会曝光的 GEO 投毒产业链进一步揭示了 AI 商业应用的阴暗面。